Software, Sistemas y Aplicaciones empresariales

Aplicaciones empresarial: se utiliza en la organización e integra las operaciones de

diferentes departamentos y funciones

○ pueden contener software muy complejo

○ requieren planeación extensiva para implementarse y pueden ser muy

costosas

● Tipos de aplicaciones:

○ Correo Electrónico: línea principal de comunicaciones para cualquier

compañia

○ Servicios de directorio: la creación de usuarios dentro de una organización y

el permitir el acceso a las apps y recursos corporativos que van más allá de

un usuario y contraseña

○

● Sistemas Descentralizados:

○ data is managed locally at individually departments

■ ex: excel

○ Problemas:

○ different information systems are developed individually over time

○ inconsistencies and duplication of data

● Solución: Sistemas Centralizados/ERP:

○ data is maintained at a central location and its shared with various

departments

○ Beneficios:

■ eliminates duplication

■ provides information across departments in real time

● Sistemas de planeación de recursos empresariales (ERP y GRP)

→ Son sistemas centralizados, como el SAP

○ ERP: Enterprise Resource Planning

■ Categoría de sistemas administrativos, compuesto típicamente de

varias aplicaciones integradas, que la organización usa para obtener,

almacenar, administrar e interpretar datos de las actividades de

negocio.

■ Busca unir a todos con todos, mediante distintos módulos, uno para

cada sección de la empresa.

■ Valor Agregado de un ERP:

● funciones vitales de negocio se encuentran en un repositorio

centralizado de información

● un cambio de actividad en un área de la compañía se

despliega en toda la organización

Otros sistemas empresariales

○ Supply chain management(SCM):

■ sistemas de cadena productiva que vinculan todo el ciclo de

producción e incluyen proveedores, fabricantes, etc...

○ Customer relationship management(CRM):

■ Los sistemas de gestión de clientes administran las relaciones con

clientes potenciales, clientes actuales y socios de negocios en las

áreas de marketing, ventas y servicio post-venta.

■ para mejorar los problemas del negocio

■ si no lo tienes no están tomando el negocio en serio

○ Knowledge management system (KMS):

■ Los sistemas de gestión de conocimiento apoyan en la recolección,

organización, consulta y presentación del conocimiento corporativo.

Este puede incluir documentos, registros contables, políticas,

procedimientos y habilidades del personal