Una red de individuos conectados por relaciones interpersonales.
o Servicio en línea mediante el cual personas crean y mantienen relaciones
interpersonales.
o Para qué sirven las redes sociales:
§ Comunicación
§ Nuevas conexiones
§ Encontrar información
§ Autopromoción
§ Networking
o Redes sociales en los negocios:
§ Los mercadólogos utilizan las redes sociales para aumentar el
reconocimiento de la marca y su lealtad. Hace la compañía más accesible
a los clientes.
§ Usan las redes sociales para subir sus niveles de conversión y poder
enganchar más clientes.
o Estrategia de medios digitales:
§ Redes sociales:
• Anuncios
• Promociones
• Actualizaciones
• Eventos
• Servicio al cliente
• Publicaciones
o Plan de Mercadotecnia para Nube
§ Investigación
§ Estrategia
§ Precio
§ Colocación de productos
§ Relaciones publicas
§ Ejecución
§ Promoción de productos
§ Redes sociales
§ Maduración de leads
§ Medición
o Evolución Digital
§ Prospectos proactivos investigan oferta en línea
§ Constantemente realizan re evaluaciones
§ Esperan oferta oportuna y personalizada en función de sus necesidades.
o ¿Qué necesitamos?
§ Orientar conversación hacia necesidades del prospecto y bondades de
nuestro servicio.
§ Personalización a través de diversos canales de comunicación y
contenidos adecuados.
§ Timing adecuado para evitar saturar audiencia pero tampoco abandonar
o Fuente de leads: sitio web, redes sociales, email, referencias y telemercadeo
§ Publicación de contenido
§ Identificación y maduración de leads
§ Medición de resultados
o Social care team
§ Organizar responsabilidades y roles departamentales.
§ Asignar tareas de redes sociales a empleados específicos de cada
departamento
§ Crear guías de marca para estándares, tono y estilo.
§ Definir objetivos específicos basados en KPI
Commenti