Olas de cómputo
● Mainframe → minicomputador → cliente/servidor→ servicios web
○ Todos conectados: Móvil, big data, nube, data mining
● Penetración de Apps
○ La nueva plataforma para entrega de servicios es Móvil
○ Su penetración en prácticamente todos los segmentos es abrumadora pues
facilita interacciones
■ M-todo, pagos móviles, salud, domótica, monitores, ambiental
■ Teletrabajo, telemedicina, telemarketing
■ Atención a clientes
○ Quizás la disrupción para la empresa ya ha comenzado
● Contexto móvil al final de 2017
○ 7740 millones de suscripciones a móviles-celular
○ los precios de la banda ancha fija cayeron 82% entre 2008 y 2012
● La dimensión móvil en las organizaciones
○ Una empresa que no es sensible a las tendencias y no atiende las demandas
de sus clientes, no tiene mucho futuro.
● Debemos de programar apps?
○ Muchas aplicaciones (60% de la App store) nunca se han descargado
○ Muchas aplicaciones desinstala en shinga
■ Dos razones: ya no se usan y no son lo que se esperaba.
○ app se debe de volver una necesidad
● ¿Qué hacer para que no borren app?
○ app onboarding: Si los usuarios no entienden el valor de tu app, se van a ir.
○ in-app messaging and push notifs: Son cruciales para llamar la atención del
usuario. Engage with the user.
○ individualization: Los usuarios quieren que la app sea hecha a sus medida,
para sus preferencias
○ remarketing: Mandar notificaciones si se deja de usar la app para recordarles
que existes.
○ A/B testing: Entre más actividades in-app, más sticky se vuelve tu app
○ User data to guide you: Insight you need to understand how well you are
retaining users
Algunos retos que enfrenta:
Saturación de la capacidad:
• Mas del 36% de las estaciones base en Estados Unidos
están muy cerca del punto de saturación.
• Utilización mayor al 80%
Más del 23% tienen un nivel de utilización similar a nivel mundial.
• En América Latina un porcentaje alto de estaciones base
opera en saturación.
La utilización promedio a nivel mundial es de 65%.
Solo en Europa se percibió un descenso de 63% a 65%.
En todas las regiones, la penetración de móviles ha repasado a la
telefonía fija.
Estados Unidos ha solicitado 500 MHz de ancho de banda
adicional (300 MHz nuevos, 200 MHz reasignación) para los
próximos 10 años.
• Aún esto puede ser insuficiente: AT&T reportó un
crecimiento en su tráfico de datos de 5000%
• Solo el 24% de suscriptores móviles opina estar muy
satisfecho al navegar en internet desde su móvil.
Comentarios